Última atualização: Maio de 2025
VISÃO GERAL
A Idiomus tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus Usuários.
Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações ao acessar nosso website e/ou utilizar a Plataforma Teacher Poli (“Plataforma”), assim como quais são os direitos que você possui em relação a esses dados, em atendimento à legislação de proteção de dados aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais n.º 13.709/2018 (“LGPD”).
Para a leitura e interpretação deste Aviso de Privacidade, quando utilizado o termo “Usuário(s)” estamos nos referindo a você, seja um Visitante ou um Usuário devidamente cadastrado. Para nos referirmos à IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA utilizaremos “Idiomus”, “nós”, “nosso” ou “nossos”.
Leia atentamente este documento, pois sua ciência e concordância são necessárias para concluir seu cadastro e prosseguir com o acesso à nossa Plataforma.
1. DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão deste Aviso de Privacidade, é essencial entender os seguintes conceitos:
- Plataforma Teacher Poli: Plataforma online da Idiomus que auxilia Usuários no aprendizado da língua inglesa, através da metodologia do input compreensível por meio de ensino assistido por inteligência artificial generativa combinada com materiais didáticos.
- Usuário(s): Visitantes dos domínios (websites) administrados pela Idiomus e pessoas devidamente cadastradas em alguma das nossas Plataformas.
- Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável.
- Dados Pessoais Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Tratamento de Dados: Toda operação realizada com os dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, compartilhamento e exclusão.
- Titular: pessoa sobre a qual os dados se referem. No contexto deste Aviso, os Usuários.
Além dos expressamente mencionados acima, serão considerados os conceitos previstos na legislação de proteção de dados.
2. COLETA E UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS
Ao acessar os websites da Idiomus para buscar mais informações sobre nossos produtos você não precisará fornecer quaisquer Dados Pessoais diretamente.
No entanto, poderemos obter algumas informações sobre a sua navegação e suas preferências por meio de cookies. Explicaremos melhor sobre isso no item 2.2.
Em geral, o tipo de informação que coletaremos do Usuário irá depender de cada momento, seja na visita aos websites, no processo de contratação de alguma das soluções oferecidas pela Idiomus ou durante o uso da Plataforma.
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
Ao acessar nosso website e demonstrar interesse pela Plataforma Teacher Poli você precisará fornecer alguns dados para iniciar o processo de compra, como nome completo, endereço de e-mail e telefone.
Esses mesmos dados serão utilizados, em caso de conclusão da compra, para realizar seu cadastro na Plataforma e autenticar o Usuário no acesso com login e senha.
Quando aplicável, também utilizaremos esses dados para identificar e responder o Usuário, como em tickets de atendimento, mensagens no nosso canal do WhatsApp e pesquisas de opinião, por exemplo.
Para finalizar a compra, coletaremos algumas informações de pagamento. No entanto, por utilizarmos parceiros que viabilizam a transação, não temos acesso a todos esses dados, como número do cartão de crédito e código de segurança, por exemplo. Para saber mais verifique o item 2.1.2.
2.1.1. Dados utilizados para publicidade
Poderemos utilizar os dados mencionados acima para fins de marketing direto, com o envio de e-mails, SMS, mensagens e notificações em nossas Plataformas, com informações sobre nossos produtos, promoções, campanhas e lançamentos.
Faremos isso com base no nosso interesse legítimo de promoção do negócio.
Contudo, a qualquer momento e de forma gratuita, você poderá solicitar não receber mais comunicações dessa natureza por meio de um link específico disponível em cada mensagem, em resposta ao SMS ou enviando um e-mail para o Canal de Contato disponibilizado no item 6.
Na Idiomus respeitamos seu direito de oposição, é o que chamamos de “opt-out”.
2.1.2. Dados recebidos de terceiros
Alguns dados são coletados por nossos parceiros durante o processo de compra. Parte dessas informações são compartilhadas com a Idiomus para controle das transações.
Sendo assim, poderemos receber alguns dados do Usuário como, por exemplo:
- Nome completo;
- Número do documento de identificação;
- Tipo do documento de identificação utilizado;
- Endereço completo (em algumas ocasiões);
- Meio de pagamento utilizado (PIX, cartão de crédito, boleto etc.);
- Quantidade de parcelas;
- Moeda utilizada na compra.
Essa lista pode variar de acordo com cada parceiro, tendo em vista que a definição de quais dados serão coletados e, ainda, quais serão compartilhados conosco, será desses terceiros.
2.2. Dados de navegação
Na coleta de informações sobre as visitas ao website, podemos utilizar “cookies” para identificar visitantes e para rastrear informações sobre como você faz uso de um website.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário (computador, smartphone, tablet) quando ele acessa um website. A maioria dos navegadores automaticamente aceitam “cookies”, mas é possível configurar seu navegador para notificá-lo antes de que ele seja enviado e em que ponto você pode aceitar ou rejeitá-lo.
Os websites da Idiomus utilizam cookies de diferentes categorias:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do website (autenticação e segurança).
- Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências do usuário, como idioma e layout.
- Cookies Analíticos: Coletam informações sobre como o Usuário interage com o website. Utilizados para análise de desempenho, melhorias e otimização.
- Cookies de publicidade: Rastreiam a navegação do usuário para exibir anúncios direcionados.
Ao acessar o website, o visitante terá a opção de gerenciar os cookies, podendo desabilitar aqueles que não são estritamente necessários.
Além disso, os cookies poderão ser gerenciados diretamente no navegador, seguindo os procedimentos abaixo:
2.3. Dados coletados durante o uso da Plataforma
A Plataforma Teacher Poli utiliza inteligência artificial (“IA”) generativa para interação com o Usuário.
Poderemos coletar dados pessoais a depender das informações que o Usuário compartilhar via texto ou áudio durante a interação na Plataforma.
Embora tenhamos compromisso com a sua privacidade a segurança dos seus dados, pedimos que você não forneça informações sensíveis e de caráter confidencial, como dados relacionados à sua saúde ou de terceiros, dados de cartão de crédito, endereços pessoais, entre outras, uma vez que esses dados são compartilhados com um terceiro para funcionamento da solução.
As interações do Usuário na Plataforma Teacher Poli serão armazenadas e utilizadas para as seguintes finalidades:
- Registro e histórico de conversas;
- Mapeamento dos tópicos e assuntos preferidos do Usuário, para fins de personalização;
- Personalização da jornada educacional de acordo com as necessidades de cada Usuário;
- Treinamento da IA para aprimoramento da tecnologia.
A personalização do conteúdo para o Usuário leva em consideração os tópicos discutidos durante a interação, mas não conteúdo das conversas, preservando a privacidade do Usuário.
Além disso, no acesso à Plataforma, coletaremos dados de registro de acesso, como IP, data, hora e localidade do acesso, para fins de cumprimento da legislação aplicável, em especial do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
3. ARMAZENAMENTO E COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
Os Dados Pessoais coletados são armazenados em nuvem em servidores seguros localizados nos Estados Unidos. O prazo de armazenamento dos dados poderá variar de acordo com a finalidade de cada tratamento. O Usuário poderá requerer a especificação desses prazos de retenção e descarte através dos canais de contato disponibilizados neste documento.
Para garantir o funcionamento da Plataforma e a qualidade dos nossos serviços e produtos, poderemos compartilhar dados do Usuário com terceiros como:
- Fornecedores de infraestrutura tecnológica (provedores de nuvem e serviços de armazenamento);
- Prestadores de serviço contratados para suporte técnico e aprimoramento da plataforma;
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
Apresentamos abaixo a lista com os principais parceiros da Idiomus que, a depender do caso, poderão ter acesso a dados do Usuário:
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Política de Privacidade |
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Calendly |
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Clint |
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Digital Manager Guru |
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eNotas |
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GetResponse |
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(Google search, Ads, Worspace e Youtube) |
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Hevo Data |
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Hotmart |
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Mailjet |
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Meta (publicidade) |
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Meta (WhatsApp) |
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Mixed Analytics |
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New Relic |
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OpenAI |
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Pagar.me |
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TikTok |
De todo modo, a Idiomus conta com um processo rígido para definição dos seus parceiros, priorizando a escolha por aqueles que garantam a adoção de medidas adequadas à proteção dos dados dos Usuários. No entanto, não podemos garantir por completo a inviolabilidade desses sistemas nem a adoção prática das medidas informadas por esses fornecedores, sendo de responsabilidade desses terceiros implementar os controles necessários para a proteção de todas as informações tratadas.
3.1. Compartilhamento com a OpenAI
A Idiomus utiliza a interface da OpenAI via API para operacionalizar a Plataforma Teacher Poli.
Durante a utilização da API, há compartilhamento de dados com a OpenAI. A relação estabelecida está sujeita aos termos de negócio, devidamente formalizados, que garantem que:
- Dados e interações do Usuário não são utilizados para fins de treinamento dos modelos próprios da OpenAI;
- Os dados são criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+);
- A tecnologia é auditada com alto padrão de segurança e compliance (SOC 2 Type 2 Compliance).
Em alguns casos, a OpenAI irá reter dados de interação por no máximo 30 dias para processamento e identificação de eventual abuso. Os demais prazos de retenção e armazenamento, sobretudo nos sistemas próprios da Idiomus, são definidos exclusivamente por nós.
4. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e usos indevidos, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acessos restrito aos dados e políticas de segurança aplicáveis internamente.
Por outro lado, o Usuário também deve adotar medidas de segurança, como proteger sua senha e navegar com cautela na internet, sendo responsável pela segurança dos dispositivos que utilizar e das redes às quais se conectar para acesso à Plataforma.
Caso o Usuário suspeitar que suas informações na Plataforma foram perdidas, roubadas ou usadas sem autorização, deverá entrar em contato pelos canais disponibilizados neste Aviso.
A Idiomus não exerce controle direto sobre dados que o Usuário compartilha voluntariamente em plataformas terceirizadas, como WhatsApp e Hotmart, não sendo responsável direta por eventuais incidentes ou vazamentos ocorridos nessas plataformas. A segurança e privacidade nesses casos seguem as políticas próprias das plataformas mencionadas.
5. LINKS DE TERCEIROS
Tanto nossos websites quanto a Plataforma Teacher Poli podem conter links para websites de terceiros, que possuem suas próprias práticas de segurança e políticas de privacidade.
A Idiomus não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por esses terceiros, sendo recomendável que o Usuário consulte seus respectivos Termos e Avisos.
6. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
No contexto deste Aviso de Privacidade, a IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 31.776.771/0001-07, com sede na Al. Rio Negro, nº 1030, Condomínio Stadium, sala 206, Bairro Alphaville Centro Industrial e Empresarial, CEP 06.454-000, Barueri/SP, reconhece que atuará na condição de Controlador dos dados pessoais dos Usuários, nos termos da legislação.
Em caso de dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou para realizar uma solicitação, envie um e-mail para [email protected]
7. DIREITOS DOS TITULARES
Nos termos do art. 18 da LGPD, o Usuário pode exercer os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:
- A confirmação da existência de tratamento;
- O acesso aos dados;
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei aplicável;
- A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- A eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento do titular, salvo exceções previstas em Lei;
- Informação referente às entidades públicas e privadas com as quais é realizado o uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- A revogação do consentimento (quando previamente obtido e servir como base legal para o tratamento);
- Oposição ao tratamento dos dados, nos termos permitidos na Lei.
Para exercer seus direitos, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected]
A depender da solicitação, precisaremos confirmar alguns dados por questões de segurança e confirmação da identidade do Titular. De qualquer forma, os dados de confirmação não deverão exceder às informações que já estão em posse da Idiomus.
8. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES
Reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento para refletir as mudanças em nossos processos e na legislação. Portanto, revise-a frequentemente.
Se fizermos alterações materiais a este Aviso, iremos notificá-lo aqui ou por meio de um aviso em nossa página, de modo que você está ciente das informações que coletamos, como as usamos, e em que casos as divulgamos.