Última atualização: julho de 2025
VISÃO GERAL
A Idiomus se compromete a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus Usuários.
Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site e/ou acessa a Plataforma Teacher Poli (“Plataforma”), bem como os direitos que você possui em relação a esses dados, em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, especialmente as leis de proteção de dados pessoais da América Latina.
Para a leitura e interpretação deste Aviso de Privacidade, quando usamos o termo “Usuário(s)”, estamos nos referindo a você, seja um Visitante ou um Usuário registrado.
Para nos referirmos à IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA, utilizaremos “Idiomus”, “nós”, “nosso” ou “nossos”.
Leia este documento atentamente, pois seu conhecimento e aceitação são necessários para concluir seu registro e continuar acessando nossa Plataforma.
1. DEFINIÇÕES
Para uma melhor compreensão deste Aviso de Privacidade, é essencial entender os seguintes conceitos:
Plataforma Teacher Poli: Plataforma web da Idiomus que auxilia os Usuários na aprendizagem do idioma inglês, através da metodologia de input compreensível combinada com inteligência artificial generativa e materiais didáticos.
Usuário(s): Visitantes dos domínios (sites) administrados pela Idiomus e indivíduos devidamente registrados em qualquer de nossas Plataformas.
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável.
Dados Sensíveis: Dados pessoais que afetam a esfera mais íntima do titular ou cujo uso indevido possa causar discriminação ou representar risco grave. Incluem, entre outros, informações sobre origem racial ou étnica, estado de saúde, informações genéticas, crenças religiosas, filosóficas e morais, opiniões políticas, filiação sindical, orientação sexual, dados biométricos, participação em organizações sociais ou de direitos humanos e informações sobre vida sexual.
Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada sobre dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, compartilhamento e exclusão.
Titular: Pessoa física identificada ou identificável a que se referem os dados pessoais. No contexto deste Aviso, os Usuários.
Além dos mencionados acima, serão considerados os conceitos previstos na legislação de proteção de dados.
2. COLETA E USO DOS SEUS DADOS
Ao acessar os sites da Idiomus para obter informações sobre nossos produtos, você não precisará fornecer diretamente nenhum Dado Pessoal.
No entanto, poderemos obter informações sobre sua navegação e preferências através de cookies, detalhados no item 2.2.
De modo geral, o tipo de informação que coletaremos do Usuário dependerá do momento, seja ao visitar os sites, durante o processo de contratação de alguma solução da Idiomus ou durante o uso da Plataforma.
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
Ao acessar nosso site ou aplicativo e demonstrar interesse em se inscrever na Plataforma Teacher Poli, será necessário fornecer alguns dados para iniciar o processo de compra, como nome completo, e-mail e telefone.
A base legal para este tratamento é a execução de um contrato ou medidas pré-contratuais.
Esses mesmos dados serão usados, caso a compra seja concluída, para registrá-lo na Plataforma e autenticar o acesso do Usuário com nome de usuário e senha (também necessários para execução do contrato, conforme nossos Termos e Condições).
Quando aplicável, também utilizaremos esses dados para identificar e responder ao Usuário, como em tickets de suporte, mensagens via WhatsApp e pesquisas de opinião, com base no interesse legítimo da empresa.
Para finalizar a compra, coletaremos informações de pagamento. Contudo, como utilizamos parceiros para processar a transação, não temos acesso a todos os dados, como número do cartão de crédito e código de segurança, por exemplo. Para mais informações, veja o item 2.1.2.
2.1.1. Dados usados para publicidade
Podemos usar os dados acima para marketing direto, enviando e-mails e mensagens sobre produtos, promoções, campanhas e lançamentos.
Fazemos isso com base em nosso interesse legítimo de manter os Usuários informados sobre produtos e serviços relevantes, considerando a relação existente e a importância da informação. Avaliamos impactos para garantir que este tratamento não prejudique seus direitos e liberdades fundamentais.
No entanto, a qualquer momento e gratuitamente, você pode optar por não receber mais essas comunicações via link disponível em cada mensagem, resposta SMS ou e-mail para o Canal de Contato fornecido no item 6.
Na Idiomus, respeitamos seu direito de oposição, chamado “opt-out”.
2.1.2. Dados recebidos de terceiros
Alguns dados são coletados por nossos parceiros durante o processo de compra e compartilhados com a Idiomus para controle das transações.
Podemos receber dados como:
* Nome completo
* Número de documento de identificação
* Tipo de documento usado
* Endereço completo (ocasionalmente)
* Método de pagamento utilizado
* Moeda usada na compra
A lista pode variar conforme cada parceiro.
2.2. Dados de navegação
Ao coletar informações sobre visitas ao site, podemos usar “cookies” para identificar visitantes e rastrear o uso do site.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário (computador, smartphone, tablet) ao acessar o site.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas é possível configurá-los para notificar antes de aceitar ou rejeitar.
Os sites da Idiomus usam diferentes categorias de cookies:
* Cookies essenciais: necessários para funcionamento (autenticação e segurança).
* Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e layout.
* Cookies analíticos: coletam informações sobre interação para análise e otimização.
* Cookies de publicidade: rastreiam navegação para exibir anúncios direcionados.
O visitante pode gerenciar cookies no site ou diretamente no navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
2.3. Dados coletados durante o uso da Plataforma
A Plataforma Teacher Poli usa inteligência artificial (“IA”) generativa para interação com o Usuário.
Coletaremos Dados Pessoais dependendo das informações que o Usuário compartilhe via texto ou áudio. A base legal é a execução de contrato.
Apesar de nosso compromisso com a privacidade, solicitamos que **não forneça informações sensíveis**, como dados de saúde, de terceiros ou de cartões de crédito, pois essas informações podem ser compartilhadas com terceiros para funcionamento da solução.
As interações do Usuário na Plataforma são armazenadas e usadas para:
* Registro e histórico de conversas
* Mapeamento de temas e interesses para personalização
* Personalização da jornada educacional conforme necessidades do Usuário
* Treinamento da IA para melhoria da tecnologia
A personalização leva em conta os temas discutidos, mas não o conteúdo das conversas, preservando a privacidade.
Também coletamos registros de acesso, como IP, data, hora e localização, para cumprimento legal.
3. ARMAZENAMENTO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os Dados Pessoais são armazenados em nuvem em servidores seguros nos Estados Unidos.
A transferência internacional de dados para os EUA é feita com base em Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs), garantindo proteção adequada.
O período de armazenamento varia conforme a finalidade. Geralmente, os dados ficam enquanto a conta do Usuário estiver ativa. O Usuário pode solicitar detalhes sobre retenção e exclusão através dos canais de contato.
Para garantir o funcionamento da Plataforma e qualidade dos serviços, podemos compartilhar dados com terceiros como:
* Provedores de infraestrutura tecnológica (nuvem e armazenamento)
* Prestadores de suporte técnico e melhoria da plataforma
* Autoridades competentes, quando exigido por lei
Idiomus mantém rigoroso processo de seleção de parceiros, priorizando aqueles que garantam proteção adequada aos dados.
3.1. Compartilhamento com OpenAI
Idiomus usa a API da OpenAI para operar a Plataforma Teacher Poli.
Durante o uso, dados são compartilhados com OpenAI, conforme termos comerciais formais que garantem:
* Dados e interações do Usuário **não são usados para treinar modelos da OpenAI**
* Dados são criptografados em repouso (AES-256) e em trânsito (TLS 1.2+)
* Auditoria com altos padrões de segurança (SOC 2 Tipo 2)
Em alguns casos, OpenAI retém dados por até 30 dias para processamentos e identificação de abusos.
3.2. Não vendemos seus dados
Idiomus **não vende dados pessoais a terceiros**. Compartilhamentos são apenas para finalidades descritas neste Aviso, garantindo funcionamento da Plataforma e prestação de serviços.
4. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso não autorizado, vazamentos e uso indevido, incluindo criptografia, controle de acesso e políticas internas.
O Usuário também deve proteger sua senha e navegar com segurança, sendo responsável pelos dispositivos e redes usados para acessar a Plataforma.
Se houver suspeita de uso indevido ou perda de dados, contate-nos pelos canais fornecidos.
5. LINKS DE TERCEIROS
Nos sites e na Plataforma podem existir links para sites de terceiros, com políticas próprias.
A Idiomus não se responsabiliza pelo tratamento de dados desses sites; recomenda-se consultar seus Termos e Avisos.
6. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
No contexto deste Aviso, **IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA** (CNPJ: 31.776.771/0001-07), com sede em Al. Rio Negro, N. 1030, Sala 206, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, CEP 06.454-000, Barueri/SP, é responsável pelo tratamento de dados pessoais dos Usuários.
Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, envie e-mail: **[[email protected]](mailto:[email protected])**
7. DIREITOS DOS TITULARES
Conforme a legislação aplicável, o Usuário tem os seguintes direitos (ARCO):
* **Acesso**: confirmar e acessar os dados, incluindo finalidades, categorias, destinatários e prazo de conservação
* **Retificação**: corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos
* **Cancelamento**: solicitar exclusão quando não forem mais necessários ou quando baseados em consentimento retirado
* **Oposição**: opor-se ao tratamento, incluindo marketing direto, salvo interesse legítimo essencial
* **Retirada de Consentimento**: se aplicável, retirar consentimento a qualquer momento
* **Reclamação**: apresentar queixa a autoridade competente se achar que há violação
Para exercer direitos ou dúvidas sobre proteção de dados, contate: **[[email protected]](mailto:[email protected])**
Para segurança e confirmação de identidade, informações adicionais podem ser solicitadas.
8. ALTERAÇÕES E ATUALIZAÇÕES
Reservamo-nos o direito de modificar este Aviso de Privacidade a qualquer momento, refletindo mudanças nos processos ou na legislação.
Recomendamos revisá-lo periodicamente.
Alterações substanciais serão notificadas aqui ou via aviso na página para que o Usuário esteja ciente de como os dados são coletados, usados e compartilhados.