Última actualización: julio de 2025
Idiomus se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus Usuarios.
Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y/o accede a la Plataforma Teacher Poli (“Plataforma”), así como los derechos que usted tiene en relación con estos datos, en cumplimiento de la legislación de protección de datos aplicable, especialmente las leyes de protección de datos personales de América Latina.
Para la lectura e interpretación de este Aviso de Privacidad, cuando se utiliza el término “Usuario(s)”, nos referimos a usted, ya sea un Visitante o un Usuario registrado.
Para referirnos a IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA, utilizaremos “Idiomus”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestros”.
Lea este documento detenidamente, ya que su conocimiento y aceptación son necesarios para completar su registro y continuar accediendo a nuestra Plataforma.
1. DEFINICIONES
Para una mejor comprensión de este Aviso de Privacidad, es esencial entender los siguientes conceptos:
- Plataforma Teacher Poli: Plataforma web de Idiomus que ayuda a los Usuarios en el aprendizaje del idioma inglés, a través de la metodología de entrada comprensible mediante la enseñanza asistida por inteligencia artificial generativa combinada con materiales didácticos.
- Usuario(s): Visitantes de los dominios (sitios web) administrados por Idiomus e individuos debidamente registrados en cualquiera de nuestras Plataformas.
- Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.
- Datos Sensibles: Son aquellos datos personales que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De manera enunciativa, pero no limitativa, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar: origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas, afiliación sindical, preferencia u orientación sexual, datos biométricos (como huellas dactilares, reconocimiento facial o de voz), pertenencia a organizaciones sociales o de derechos humanos y datos relativos a la vida sexual.
- Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recopilación, el almacenamiento, el intercambio y la eliminación.
- Titular: La persona física identificada o identificable a la que se refieren los datos personales. En el contexto de este Aviso, los Usuarios.
2. RECOPILACIÓN Y USO DE SUS DATOS
Al acceder a los sitios web de Idiomus para buscar más información sobre nuestros productos, no necesitará proporcionar directamente ningún Dato Personal.
Sin embargo, podremos obtener información sobre su navegación y sus preferencias a través de cookies. Explicaremos esto con más detalle en el punto 2.2.
En general, el tipo de información que recopilaremos del Usuario dependerá de cada momento, ya sea al visitar los sitios web, en el proceso de contratación de alguna de las soluciones ofrecidas por Idiomus o durante el uso de la Plataforma.
2.1. Datos proporcionados directamente por el Usuario
Al acceder a nuestro sitio web o aplicación y demostrar interés en suscribirse a la Plataforma Teacher Poli, deberá proporcionar algunos datos para iniciar el proceso de compra, como nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
La base legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Estos mismos datos se utilizarán, en caso de que se complete la compra, para registrarlo en la Plataforma y autenticar el acceso del Usuario con nombre de usuario y contraseña (también necesarios para la ejecución del contrato, nuestros Términos y Condiciones).
Cuando sea aplicable, también utilizaremos estos datos para identificar y responder al Usuario, como en tickets de soporte, mensajes en nuestro canal de WhatsApp y encuestas de opinión, por ejemplo, basándonos en el interés legítimo de la empresa.
Para finalizar la compra, recopilaremos cierta información de pago. Sin embargo, dado que utilizamos socios que facilitan la transacción, no tenemos acceso a todos estos datos, como el número de tarjeta de crédito y el código de seguridad, por ejemplo. Para más información, consulte el punto 2.1.2.
2.1.1. Datos utilizados para publicidad
Podremos utilizar los datos mencionados anteriormente con fines de marketing directo, mediante el envío de correos electrónicos y mensajes con información sobre nuestros productos, promociones, campañas y lanzamientos.
Haremos esto basándonos en nuestro interés legítimo en promover el negocio.
Nuestro interés legítimo consiste en mantener a nuestros Usuarios informados sobre productos y servicios que puedan ser de su interés, considerando la relación ya existente y la relevancia de la información. Realizamos evaluaciones de impacto para garantizar que este tratamiento no afecte indebidamente sus derechos y libertades fundamentales.
Sin embargo, en cualquier momento y de forma gratuita, podrá solicitar no recibir más comunicaciones de esta naturaleza a través de un enlace específico disponible en cada mensaje, en respuesta al SMS, o enviando un correo electrónico al Canal de Contacto proporcionado en el punto 6.
En Idiomus, respetamos su derecho de oposición, lo que llamamos “opt-out”.
2.1.2. Datos recibidos de terceros
Algunos datos son recopilados por nuestros socios durante el proceso de compra. Parte de esta información es compartida con Idiomus para el control de las transacciones.
Así, podremos recibir algunos datos del Usuario como:
- Nombre completo;
- Número de documento de identificación;
- Tipo de documento de identificación utilizado;
- Dirección completa (en algunas ocasiones);
- Método de pago utilizado;
- Moneda utilizada en la compra.
Esta lista puede variar según cada socio, dado que la definición de qué datos se recopilarán y, además, cuáles se compartirán con nosotros, será determinada por estos terceros.
2.2. Datos de navegación
Al recopilar información sobre las visitas al sitio web, podemos utilizar “cookies” para identificar a los visitantes y para rastrear información sobre cómo utiliza un sitio web.
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario (computadora, smartphone, Tablet) cuando accede a un sitio web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las “cookies”, pero es posible configurar su navegador para que le notifique antes de que se envíe una y en qué punto puede aceptarla o rechazarla.
Los sitios web de Idiomus utilizan cookies de diferentes categorías:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web (autenticación y seguridad).
- Cookies de funcionalidad: Almacenan las preferencias del usuario, como el idioma y el diseño.
- Cookies analíticas: Recopilan información sobre cómo el Usuario interactúa con el sitio web. Se utilizan para el análisis del rendimiento, mejoras y optimización.
- Cookies de publicidad: Rastrean la navegación del usuario para mostrar anuncios dirigidos.
Al acceder al sitio web, el visitante tendrá la opción de gestionar las cookies, pudiendo deshabilitar aquellas que no sean estrictamente necesarias.
Además, las cookies se pueden gestionar directamente en el navegador, siguiendo los procedimientos a continuación:
2.3. Datos recopilados durante el uso de las Plataformas
La Plataforma Teacher Poli utiliza inteligencia artificial (“IA”) generativa para la interacción con el Usuario.
Podremos recopilar Datos Personales dependiendo de la información que el Usuario comparta a través de texto o audio durante la interacción en la Plataforma. La base legal para este tratamiento es la ejecución de un contrato.
Aunque estamos comprometidos con su privacidad y la seguridad de sus datos,
le pedimos que no proporcione información sensible y de carácter confidencial, como datos relacionados con su salud o la de terceros, datos de tarjetas de crédito, direcciones personales, entre otros, ya que estos datos se comparten con un tercero para el funcionamiento de la solución.
Las interacciones del Usuario en la Plataforma Teacher Poli se almacenarán y utilizarán para las siguientes finalidades:
- Registro e historial de conversaciones;
- Mapeo de los temas y asuntos preferidos del Usuario, con fines de personalización;
- Personalización del viaje educativo de acuerdo con las necesidades de cada Usuario;
- Entrenamiento de la IA para la mejora de la tecnología.
La personalización del contenido para el Usuario tiene en cuenta los temas discutidos durante la interacción, pero no el contenido de las conversaciones, preservando la privacidad del Usuario.
Además, al acceder a nuestras Plataformas, recopilaremos datos de registro de acceso, como IP, fecha, hora y ubicación del acceso, con fines de cumplimiento de la legislación aplicable.
3. ALMACENAMIENTO Y COMPARTICIÓN DE DATOS
Los Datos Personales recopilados se almacenan en la nube en servidores seguros ubicados en los Estados Unidos.
La transferencia internacional de datos a los Estados Unidos se realiza sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs), que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos.
El plazo de almacenamiento de los datos puede variar según la finalidad de cada tratamiento. Por regla general, los datos se almacenarán mientras la cuenta del Usuario esté activa. El Usuario podrá solicitar la especificación de estos plazos de retención y eliminación a través de los canales de contacto disponibles en este documento.
Para garantizar el funcionamiento de la Plataforma y la calidad de nuestros servicios y productos, podremos compartir datos del Usuario con terceros como:
- Proveedores de infraestructura tecnológica (proveedores de nube y servicios de almacenamiento);
- Prestadores de servicios contratados para soporte técnico y mejora de la plataforma;
- Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.
Se presenta una lista de los principales socios de Idiomus que, según el caso, podrán tener acceso a los datos del Usuario:
| Avisos de Privacidad | |
|---|---|
| Calendly | Link. |
| Clint | Link. |
| Digital Manager Guru | Link. |
| eNotas | Link. |
| GetResponse | Link. |
| (Google search, Ads, Worspace e Youtube) | Link. |
| Hevo Data | Link. |
| Hotmart | Link. |
| Mailjet | Link. |
| Meta (publicidade) | Link. |
| Meta (WhatsApp) | Link. |
| Mixed Analytics | Link. |
| New Relic | Link. |
| OpenAI | Link. |
| Pagar.me | Link. |
| TikTok | Link. |
En cualquier caso, Idiomus cuenta con un proceso riguroso para la definición de sus socios, priorizando la elección de aquellos que garanticen la adopción de medidas adecuadas para la protección de los datos de los Usuarios.
3.1. Compartir de datos con OpenAI
Idiomus utiliza la interfaz de OpenAI a través de API para operar la Plataforma Teacher Poli.
Durante el uso de la API, se comparten datos con OpenAI.
La relación establecida está sujeta a términos comerciales, debidamente formalizados, que garantizan que:
- Los datos e interacciones del Usuario no se utilizan para el entrenamiento de los modelos propios de OpenAI;
- Los datos están cifrados en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+);
- La tecnología es auditada con altos estándares de seguridad y cumplimiento (SOC 2 Tipo 2 Compliance).
En algunos casos, OpenAI retendrá los datos de interacción por un máximo de 30 días para procesamiento e identificación de posibles abusos.
Los demás plazos de retención y almacenamiento, especialmente en los sistemas propios de Idiomus, son definidos exclusivamente por nosotros.
3.2. No vendemos sus datos
Idiomus no vende sus datos personales a terceros. Valoramos su privacidad y no compartimos su información de una manera que pueda considerarse una “venta” según la legislación de privacidad aplicable en los Estados Unidos, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA). Cualquier intercambio de datos con socios o proveedores se realiza estrictamente para los fines descritos en este Aviso de Privacidad, con el objetivo de garantizar el funcionamiento de nuestras Plataformas y la prestación de nuestros servicios.
4. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, filtraciones y usos indebidos, incluyendo cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de accesos restringido a los datos y políticas de seguridad aplicables internamente.
Por otro lado, el Usuario también debe adoptar medidas de seguridad, como proteger su contraseña y navegar por internet con precaución, siendo responsable de la seguridad de los dispositivos que utilice y de las redes a las que se conecte para acceder a la Plataforma.
Si el Usuario sospecha que su información en la Plataforma se ha perdido, ha sido robada o utilizada sin autorización, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales proporcionados en este Aviso.
5. LINKS DE TERCEROS
Tanto nuestros sitios web como la Plataforma Teacher Poli pueden contener enlaces a sitios web de terceros, que tienen sus propias prácticas de seguridad y políticas de privacidad.
Idiomus no se responsabiliza por el tratamiento de datos realizado por estos terceros, siendo recomendable que el Usuario consulte sus respectivos Términos y Avisos.
6. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
En el contexto de este Aviso de Privacidad, IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA, persona jurídica de derecho privado (Número de Registro de Empresa n. 31.776.771/0001-07), con sede en Al. Rio Negro, N. 1030, Sala 206, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, CEP 06.454-000, Barueri/SP, Brasil, reconoce que actuará como Controlador de los datos personales de los Usuarios, de acuerdo con la legislación.
Para preguntas sobre el tratamiento de sus datos o para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a: [email protected]
7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS
De acuerdo con la legislación aplicable, el Usuario tiene los siguientes derechos (ARCO) en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar la confirmación del tratamiento de sus datos y acceder a ellos, así como información sobre las finalidades, categorías de datos, destinatarios y período de conservación.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Cancelación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas situaciones, como cuando ya no son necesarios para la finalidad original o cuando el tratamiento se basaba en su consentimiento y este ha sido retirado.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, incluso con fines de marketing directo, o cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos depende de su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento anterior a la retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad de Control: Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable. La autoridad de control competente dependerá del país del titular y de la legislación aplicable a cada caso.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para cualquier pregunta relacionada con la protección de sus datos personales, por favor, póngase en contacto a través del correo electrónico: [email protected]
Para su seguridad y para confirmar su identidad, podremos solicitar información adicional antes de procesar su solicitud. La información solicitada no excederá la que ya poseemos sobre usted.
8. CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en nuestros procesos y en la legislación. Por lo tanto, revíselo con frecuencia.
Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso, se lo notificaremos aquí o mediante un aviso en nuestra página, para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y en qué casos la divulgamos.