Última actualización: 18 de marzo de 2026
VISIÓN GENERAL
¡Gracias por usar la herramienta Teacher Poli!
Estos términos de uso (“Términos” o “Términos de Uso”) son un acuerdo legal vinculante entre usted e Idiomus, y rigen su derecho a usar la Plataforma Teacher Poli (“Plataforma Teacher Poli”). Para la lectura e interpretación de estos Términos de Uso, cuando se utiliza el término “Usuario(s)”, nos estamos refiriendo a usted, y, para referirnos a IDIOMUS PLATAFORMA DIGITAL LTDA., persona jurídica de derecho privado, registrada ante el CNPJ bajo el n.º 31.776.771/0001-07, con sede en Al. Rio Negro, n.º 1030, Condomínio Stadium, sala 206, Barrio Alphaville Centro Industrial e Empresarial, CEP 06.454-000, Barueri/SP, que usted está contratando, utilizaremos “Idiomus”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “nuestro”.
Al suscribirse a la Plataforma Teacher Poli, a través del sitio web, está utilizando nuestros servicios de enseñanza y productos/materiales didácticos que se detallan a continuación, en la Sección 1, convirtiéndose en nuestro Usuario y, en consecuencia, aceptando estos Términos y políticas aplicables. Los presentes Términos de Uso se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma Teacher Poli.
Por favor, lea atentamente estos Términos de Uso al contratar la Plataforma Teacher Poli.
Cualquier nueva función, herramienta o material didáctico que se agregue a la Plataforma Teacher Poli también estará sujeto a los Términos de uso.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o modificar cualquier parte de estos Términos de Uso mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en esta página, y podemos notificar a los Usuarios de la ocurrencia del cambio por correo electrónico a su propia discreción. Es su responsabilidad revisar periódicamente los cambios en esta página. Su uso o acceso continuado a la Plataforma Teacher Poli después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 1 – LA PLATAFORMA TEACHER POLI
La Idiomus, como principio, tiene como objetivo, a través de diferentes formas y formatos, enseñar una amplia gama de materias a sus Usuarios, mientras aprenden inglés.
El objetivo principal de la Plataforma Teacher Poli es ayudar a los Usuarios en el aprendizaje del idioma inglés, a través de la metodología de entrada comprensible a través de la enseñanza del inglés asistida por inteligencia artificial generativa combinada con materiales didácticos proporcionados al Usuario. Este enfoque educativo se centra en exponer al alumno a un amplio volumen de contenidos en inglés, con el objetivo de mejorar la comprensión y la fluidez en la lengua de destino.
La Plataforma Teacher Poli se difunde y opera a través del dominio (teacherpoli.com), además de ser promocionada en una amplia gama de redes sociales y comunidades digitales y otras plataformas de interacción en línea.
SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Al aceptar estos Términos de Uso, el Usuario confirma que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia, que ejerce plena capacidad civil, y que no se autoriza ni recomienda el uso de la Plataforma Teacher Poli por parte de menores de edad.
El Usuario no debe utilizar la Plataforma Teacher Poli para ningún propósito ilegal o no autorizado. Al utilizar la Plataforma, no puede infringir ninguna política o ley adicional aplicable en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor, los derechos fundamentales y las normas contra la discriminación).
El Usuario no debe transmitir ningún virus ni ningún código de naturaleza destructiva y se compromete a no utilizar la ingeniería inversa de ninguna manera.
El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, ya sea en su totalidad o en parte, vender, revender o explotar cualquier parte de la Plataforma Teacher Poli, su uso, acceso, o cualquier contacto relacionado con ella, siendo consciente de que, al completar el registro y la compra respectiva, tendrá un inicio de sesión personal e intransferible, siendo responsable de todos y cada uno de los actos u omisiones que surjan de su uso.
La Idiomus adopta medidas de seguridad adecuadas, incluyendo el cifrado y la monitorización continua, para proteger sus datos e información personal de accesos no autorizados y filtraciones. Sin embargo, es importante que el Usuario también tome precauciones, como no compartir sus credenciales de acceso e informarnos de inmediato en caso de sospecha de uso indebido de su cuenta por correo electrónico [email protected].
Al comprar la suscripción a la Plataforma Teacher Poli, el Usuario tendrá derecho a acceso de por vida a los materiales didácticos y cursos adicionales, incluidos, entre otros, folletos, materiales en pdf, libros digitales, resúmenes de contenido, grabación de contenido e historial de aprendizaje, disponibles durante el uso de la Plataforma
Teacher Poli. Cualquier material didáctico que no pueda ser guardado o accedido automáticamente por el Usuario se enviará si así lo solicita. Este derecho se mantendrá incluso si el Usuario opta por no renovar el contrato con la Plataforma Teacher Poli. Sin embargo, el acceso a la Plataforma Teacher Poli y a la respectiva comunidad digital se interrumpirá al final del período anual contratado, a menos que se renueve. La Idiomus se reserva el derecho de cambiar los cursos de bonificación ofrecidos para los nuevos empleados, pero garantiza el mantenimiento del acceso de por vida a los cursos de bonificación ya otorgados en el momento de la compra.
SECCIÓN 3 – EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIZACÍON DE LA INFORMACIÓN
El material de la Plataforma Teacher Poli se proporciona únicamente con fines informativos y educativos, y no debe utilizarse como única base para la toma de decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más actuales. La Plataforma Teacher Poli contiene contenido histórico y educativo, que puede no estar actualizado y se proporciona solo para su referencia, y la Idiomus se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin ser responsable de actualizar ninguna información.
Además, la Plataforma Teacher Poli integra los sistemas de inteligencia artificial de OpenAI para proporcionar respuestas y contenidos, adoptando medidas para reducir los posibles sesgos en las respuestas generadas. Sin embargo, es posible que algunas respuestas presenten sesgos específicos, de los que Idiomus no se hace responsable, y se recomienda que el Usuario utilice esta información de forma crítica y en conjunto con otras fuentes fiables. El Usuario reconoce que OpenAI tiene sus propias políticas de privacidad y términos de uso, de los cuales Idiomus no es responsable.
SECCIÓN 4 – RESTRICCIONES GEOGRÁFICAS Y LIMITACIONES TÉCNICAS DE ACCESO
La Plataforma Teacher Poli utiliza, en su operación, tecnologías de inteligencia artificial generativa proporcionadas por proveedores externos. Determinados países y territorios regulan, restringen o inviabilizan, mediante su propia legislación o políticas soberanas, el uso de este tipo de tecnología en sus territorios, lo que impide o limita la plena disponibilidad de la Plataforma Teacher Poli desde dichas localidades.
Debido a estas restricciones, la Plataforma Teacher Poli no puede utilizarse en su totalidad, de forma total o parcial, desde los siguientes países y territorios,
independientemente del país de residencia o domicilio del Usuario en el momento de la contratación:
Europa: Bielorrusia, Kosovo y Rusia;
Asia y Oriente Medio: China, Irán, Corea del Norte y Siria;
Américas: Cuba y Venezuela.
El Usuario reconoce y acepta que:
(i) es de su exclusiva responsabilidad verificar, antes de la contratación y durante todo el período de uso, si su ubicación geográfica de acceso es compatible con las funcionalidades de la Plataforma Teacher Poli;
(ii) el acceso a la Plataforma desde cualquiera de los territorios enumerados en esta Sección podrá resultar en la indisponibilidad total o parcial de las funcionalidades, sin que ello constituya fallo en la prestación del servicio, incumplimiento contractual ni fundamento para la rescisión, reembolso o cualquier forma de indemnización por parte de Idiomus;
(iii) las restricciones previstas en esta Sección son consecuencia de limitaciones técnicas y legales derivadas de las regulaciones de los propios países enumerados y de las políticas de los proveedores de tecnología, sobre las cuales Idiomus no tiene control y por las que no asume responsabilidad alguna;
(iv) la lista de territorios sujetos a restricciones podrá modificarse en cualquier momento, en función de cambios en las regulaciones locales o en las políticas de los proveedores de tecnología, siendo responsabilidad del Usuario mantenerse informado sobre las actualizaciones de estos Términos.
Idiomus no garantiza la plena disponibilidad de las funcionalidades de la Plataforma Teacher Poli cuando el acceso se realice desde los territorios enumerados en esta Sección. El Usuario que adquiera o utilice la Plataforma desde dichos territorios reconoce que las eventuales limitaciones o indisponibilidades derivadas de su ubicación geográfica de acceso son de su exclusiva responsabilidad, no constituyendo fallo en la prestación del servicio ni generando derecho alguno a compensación, reembolso o indemnización por parte de Idiomus.
SECCIÓN 5 – PRIVACIDAD
Al comprar la Plataforma Teacher Poli, el Usuario, persona física identificada o identificable, se compromete a proporcionar, de manera precisa, datos personales (“Datos Personales”), tanto en el momento del registro, como durante la compra o en
la renovación de la misma, y también se podrán solicitar Datos Personales adicionales durante todo el período de uso.
Todo lo relacionado con los Datos Personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad.
En resumen, los Datos Personales que recopilamos se tratan de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (“LGPD”) y, en su caso, otras leyes equivalentes del país de residencia del Usuario. Estos datos incluyen, pero no se limitan a, la información proporcionada para el registro, la dirección IP y la ubicación de acceso, que es esencial para la plena provisión y mejora de la Plataforma Teacher Poli.
SECCIÓN 6 – PRECIOS Y PAGO
Los valores para la adquisición de la Plataforma Teacher Poli serán los vigentes y disponibles al momento de la compra, según se muestren en el enlace específico puesto a disposición del Usuario. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento y sin notificación previa, aplicándose únicamente a nuevas contrataciones o renovaciones posteriores, sin afectar el Ciclo de Vigencia ya contratado.
La Plataforma Teacher Poli se comercializa bajo la modalidad de suscripción de Plan Anual, con vigencia de 12 meses. El precio del Plan Anual podrá pagarse al contado o en cuotas, conforme a las condiciones informadas al momento de la compra. El pago en cuotas constituye una facilidad de pago y no modifica la naturaleza anual de la contratación ni la convierte en mensualidad. Una vez vencido el plazo legal de desistimiento y, cuando se ofrezca, vencida la garantía comercial de satisfacción de 30 días, cualquier solicitud de cancelación no interrumpe el pago de las cuotas pendientes del Ciclo Anual vigente, pudiendo el Usuario únicamente solicitar la cancelación de la renovación automática del Ciclo Anual siguiente, conforme a la Sección 16 de estos Términos de Uso.
Nuestros representantes de ventas podrán, en ocasiones, ofrecer condiciones especiales, promociones o descuentos específicos, según campañas o períodos del año. No obstante, dichas condiciones serán válidas únicamente durante el período indicado y para las circunstancias específicas en que hayan sido concedidas, sin que ello implique garantía de permanencia ni de aplicación automática a otros Usuarios o a futuras contrataciones.
El hecho de que otro Usuario haya accedido a un precio o condición promocional diferente no implica obligación alguna para Idiomus de ofrecer las mismas condiciones en otro momento o a otros clientes. Cada oferta es única y está sujeta a criterios de disponibilidad, temporalidad y estrategia comercial.
En caso de atraso en el pago de los valores debidos, podrá aplicarse una multa del 2% (dos por ciento) sobre el monto pendiente, además de intereses moratorios del 1% (uno por ciento) mensual, calculados de forma proporcional al número de días de atraso. El Usuario reconoce que el incumplimiento de pago dentro del plazo podrá dar lugar a la suspensión temporal del acceso a la Plataforma Teacher Poli hasta la regularización del adeudo.
SECCIÓN 7 – INTERMEDIACIÓN DE PAGOS
Todos los datos financieros proporcionados por el Usuario, como la información de la tarjeta de crédito, serán recopilados y procesados exclusivamente por nuestros intermediarios de pago, que tienen sus propias políticas de privacidad. Idiomus no almacena ni procesa estos datos financieros, lo que garantiza una mayor seguridad y transparencia en el proceso.
Tras la formalización del contrato o renovación, se emitirán los documentos fiscales en un plazo de siete (7) días naturales, contados a partir de la fecha de compra o renovación, siempre que se haya informado debidamente de toda la información necesaria.
La emisión de documentos fiscales cumplirá con los requisitos legales aplicables en Brasil, de acuerdo con la legislación vigente. En caso de que el Usuario necesite justificar la transacción en su país de residencia, podrá utilizar el documento fiscal brasileño emitido por Idiomus, conforme lo permita la legislación local.
Es responsabilidad del Usuario garantizar la exactitud y actualización de toda la información proporcionada, incluidos los datos necesarios para la continuidad del uso de la Plataforma Teacher Poli y el cumplimiento de las obligaciones de pago.
SECCIÓN 8 – MODIFICACIONES
Además, nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir la Plataforma Teacher Poli (o cualquier parte o contenido de la misma). En caso de que una funcionalidad contratada sea descontinuada, los Usuarios afectados serán notificados y recibirán un reembolso proporcional al período de uso restante, considerando el monto correspondiente a la funcionalidad desactivada.
El acceso a la Plataforma Teacher Poli también puede estar sujeto a limitaciones técnicas o legales en ciertos países o regiones, como resultado de factores externos a Idiomus, como políticas gubernamentales o restricciones de proveedores locales, y Idiomus no es responsable de dichas limitaciones.
SECCIÓN 9 – ENLACES DE TERCEROS
Ciertos productos y contenidos disponibles en la Plataforma Teacher Poli pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en la Plataforma Teacher Poli pueden redirigir al Usuario a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión de estos enlaces. Tampoco garantizamos ni tenemos ninguna responsabilidad por ningún material, sitio web, producto o servicio de terceros.
Solo los enlaces en los que los dominios están teacherpoli.com y idiomus.com están bajo nuestro control y responsabilidad. Por seguridad del Usuario, recomendamos no hacer nunca clic en enlaces que no conozca o en los que no confíe, y comprobar siempre el origen antes de acceder a cualquier contenido.
No somos responsables de ningún daño o lesión relacionada con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise detenidamente las políticas, los términos de uso y las prácticas de terceros, asegurándose de que las comprende y acepta antes de realizar cualquier transacción.
Cualquier queja, reclamo, inquietud o pregunta con respecto a productos o servicios de terceros debe dirigirse directamente al tercero respectivo.
SECCIÓN 10 – COMENTARIOS DE LOS USUARIOS, OPINIONES Y DERIVADOS
Cualquier contenido generado por el Usuario en la Plataforma Teacher Poli o en sus tiendas y comunidades digitales, como historial de aprendizaje, feedback, reseñas, fotos, vídeos o testimonios, podrá ser utilizado por Idiomus con fines promocionales, educativos o comerciales, sin remuneración alguna, siempre respetando la integridad y autoría del contenido original. El Usuario concede a Idiomus una licencia perpetua, irrevocable y mundial para utilizar estos contenidos, excepto en el caso de uso de imagen y voz, que puede ser revocada previa solicitud en cualquier momento.
Si su valoración y/o comentario en la Plataforma Teacher Poli se realiza a través de una entrevista, el Usuario también autoriza a Idiomus a editar la entrevista completa, con el fin de facilitar su difusión, siempre y cuando no dé un significado diferente al que fue respondido originalmente.
La Idiomus hará todo lo posible para monitorear, editar o eliminar los comentarios de sus Usuarios en la Plataforma Teacher Poli o en sus tiendas y comunidades digitales que sean contrarios a la ley, ofensivos, amenazantes, calumniosos, difamatorios, pornográficos, obscenos, objetables o que violen la propiedad intelectual de terceros o estos Términos de Uso, a su entera discreción. Sin embargo, la Idiomus respeta la libertad de expresión de los Usuarios y no ejerce control editorial previo sobre los contenidos generados por los mismos. En consecuencia, no somos responsables de las opiniones, comentarios o reseñas que publiquen los Usuarios, excepto en la medida en que se identifique formalmente una clara violación de la ley aplicable o de estos Términos.
De vez en cuando, a pesar de nuestros esfuerzos, algunos contenidos pueden pasar desapercibidos para nuestros sistemas de supervisión o estar fuera de nuestro alcance (como las publicaciones realizadas directamente en las tiendas de Google o Apple, por ejemplo). Es extremadamente importante que el Usuario marque este contenido para nuestro análisis o informe directamente al controlador del entorno donde se pone a disposición el contenido.
El Usuario entiende y acepta que es totalmente responsable de sus interacciones, evaluaciones y comentarios en la Plataforma Teacher Poli, sincrónicos o asíncronos, incluidas todas sus comunidades y tiendas digitales como Google Play Store o Apple App Store. En el caso de que violen estos Términos, políticas o legislación aplicable, Idiomus puede tomar todas las medidas necesarias para resolver el problema.
El Usuario acepta que sus comentarios, historial de interacciones y/o calificaciones no violarán ningún derecho de terceros, incluidos, entre otros, los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.
El Usuario acepta que sus comentarios y/o valoraciones no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni incluirán virus informáticos u otro malware que pueda afectar al funcionamiento de la Plataforma Teacher Poli o de cualquier sitio web relacionado.
El Usuario no puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona que no sea él mismo o engañarnos a nosotros o a cualquier tercero en cuanto al origen de los comentarios y/o reseñas. El Usuario es el único responsable de los comentarios y/o valoraciones que realice y de la veracidad de los mismos.
Por último, enfatizamos que las opiniones, valoraciones o comentarios publicados o proporcionados por los Usuarios en sus interacciones reflejan exclusivamente sus puntos de vista individuales y no necesariamente los de la Idiomus, eximiéndonos de cualquier responsabilidad por tales manifestaciones.
SECCIÓN 11 – USO DE LA IMAGEN, EL NOMBRE Y LA VOZ
El Usuario, mediante la aceptación de estos Términos de Uso, autoriza expresa y libremente el uso de su imagen, voz y/o nombre en materiales publicitarios relacionados con la Idiomus, incluyendo, pero sin limitarse a, publicaciones en redes sociales, campañas de marketing digital, materiales institucionales y anuncios. El uso se llevará a cabo exclusivamente para fines relacionados con la difusión de la Plataforma Teacher Poli.
El Usuario podrá, en cualquier momento, revocar esta autorización mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], siendo consciente de que dicha revocación no afectará a los materiales ya publicados con anterioridad.
SECCIÓN 12 – USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones que puedan estar contenidas en otras políticas y legislación aplicable, se prohíbe al Usuario utilizar la Plataforma Teacher Poli para: (a) fines ilícitos; (b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) violar cualquier reglamento, norma, ley o reglamento local, internacional, provincial, estatal o federal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar en base a cualquier atributo, incluyendo género, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad, discapacidad, entre otros; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) enviar o transmitir virus, cualquier otro tipo de código malicioso o realizar ingeniería inversa que pueda utilizarse para afectar la funcionalidad o el funcionamiento de la Plataforma Teacher Poli, cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; o (h) compartir o divulgar con terceros sus datos de acceso a Teacher Poli y otras soluciones proporcionadas por Idiomus en el momento de la contratación, permitiendo el uso indebido o no autorizado de la cuenta.
Además, recomendamos que el Usuario evite compartir o divulgar cualquier información que pueda suponer un riesgo o un daño potencial para su privacidad, seguridad o integridad. Esto incluye, pero no se limita a, dirección, número de teléfono, datos bancarios u otros datos personales sensibles, en cualquier contexto relacionado con Idiomus o la Plataforma Teacher Poli, excepto cuando sea estrictamente necesario para el uso de las funcionalidades de la plataforma.
Si se detecta alguna violación de estos Términos, la Idiomus puede suspender temporalmente o cancelar permanentemente su acceso a la Plataforma Teacher Poli o a la comunidad digital. Este bloqueo puede incluso producirse de forma automática por mecanismos de seguridad basados en inteligencia artificial, ya sean los implementados por Idiomus o por los proveedores de servicios asociados. Dependiendo de la naturaleza de la infracción, también se pueden tomar las medidas legales apropiadas, incluidas las notificaciones extrajudiciales, las acciones civiles o la comunicación a las autoridades competentes. Reiteramos que Idiomus se compromete a garantizar un entorno seguro y respetuoso para todos los Usuarios y se reserva el derecho de adoptar las medidas adicionales necesarias para proteger la integridad de la Plataforma Teacher Poli y su comunidad.
SECCIÓN 13 – RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la continuidad de la Plataforma Teacher Poli, no podemos garantizar que siempre esté disponible o libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o por factores fuera de nuestro control, como inestabilidades en servicios de terceros (por ejemplo, servicios de alojamiento, mantenimiento del servidor o fallos técnicos imprevistos). En tales situaciones, se notificará debidamente al Usuario y se restablecerá la Plataforma Teacher Poli a la mayor brevedad posible.
La Idiomus hace todo lo posible para garantizar que el Usuario aprenda inglés mientras aprende sobre otros temas, lo cual configura una responsabilidad de medio que no garantiza un resultado porque depende del desempeño individual de cada Usuario.
La Plataforma Teacher Poli no tiene el poder de certificar oficialmente ningún nivel de desarrollo en un idioma extranjero, siendo una herramienta para el desarrollo del conocimiento, y no hay ninguna responsabilidad de la Idiomus de dar fe del nivel de conocimiento de cada Usuario o de soportar las pérdidas y daños relacionados.
SECCIÓN 14 – INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a proteger, reembolsar e indemnizar a la Idiomus, a nuestras empresas asociadas, empleados, directores, agentes, contratistas, proveedores y otros implicados, de cualquier reclamación o procedimiento, incluidos los honorarios de abogados, que sea realizado por cualquier tercero y que surja de su violación de estos Términos de Uso, los documentos a los que se hace referencia en este documento, cualquier ley o los derechos de otra persona.
SECCIÓN 15 – INDEPENDENCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de uso es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la mayor medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separable de estos Términos de uso. Dicha determinación se entenderá sin perjuicio de la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.
SECCIÓN 16 – RESCISIÓN
Estos Términos de uso son efectivos a menos que el Usuario o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos de uso en cualquier momento notificándonos de dicha terminación y observando las disposiciones de la Sección a continuación.
Sin embargo, las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de rescisión continuarán después de la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
SECCIÓN 17 – TÉRMINOS DE RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN
Definiciones
I. “Plan Anual” significa la suscripción con vigencia ininterrumpida de 12 meses.
II. “Ciclo de Vigencia” significa el período contratado, contado a partir de la confirmación o aprobación del pago inicial de la contratación.
III. “Renovación” significa la contratación automática de un nuevo Ciclo de Vigencia de 12 meses al término del Ciclo entonces vigente, por el mismo período, conforme a los términos y valores vigentes en la fecha de la renovación.
El Plan Anual es una contratación por plazo determinado e ininterrumpido de 12 meses. El acceso se pone a disposición y se mantiene durante todo el Ciclo de Vigencia, independientemente de la frecuencia de uso por parte del Usuario. La opción de pago en cuotas constituye únicamente una facilidad de pago y no altera la naturaleza anual del plan contratado.
Cuando esté disponible, el Usuario podrá optar por pagar el precio total del Plan Anual en cuotas, mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito cuando el medio de pago permita cuotas, transferencias o soluciones de pago locales, u otros medios de pago que permitan el pago en cuotas, conforme a las condiciones presentadas al momento de la contratación. En ese caso:
I. el valor total del Plan Anual permanece debido y corresponde a la suma de las cuotas;
II. el pago será procesado por el intermediador de pago y por los respectivos agentes del medio de pago utilizado, conforme a las reglas y políticas aplicables;
III. el procesamiento del pago podrá realizarse de distintas formas, según la disponibilidad y las reglas del intermediador de pago y del medio de pago elegido, incluyendo:
a) como compra única en cuotas, en cuyo caso podrá existir preautorización, reserva o afectación del límite del medio de pago aplicable, incluyendo, cuando corresponda, el límite de la tarjeta, por el valor total del Plan Anual; o
b) como cobro recurrente periódico del valor del Plan Anual, en cuyo caso el compromiso del límite, saldo o cupo podrá ocurrir cuota a cuota, según la cantidad de cuotas contratadas y el medio de pago utilizado, manteniéndose el Plan Anual como anual e ininterrumpido por 12 meses, siendo las cuotas debidas hasta el pago íntegro del valor total del Plan Anual.
IV. Independientemente de la forma de procesamiento del pago, el valor total del Ciclo Anual contratado permanece debido hasta su pago íntegro, no siendo posible interrumpir el pago de las cuotas correspondientes al Ciclo vigente, salvo en los supuestos de ejercicio del derecho legal de desistimiento o arrepentimiento reconocido por la normativa de protección al consumidor aplicable y, cuando sea ofrecida por Idiomus, de la garantía comercial extendida y máxima de satisfacción de 30 días. En Brasil, el plazo legal de desistimiento es de 7 (siete) días contados desde la compra. En todos los casos, los plazos se contarán a partir de la aprobación del primer pago relativo a la contratación del Plan Anual.
V. en caso de falla de cobro de cualquier cuota por motivos atribuibles al medio de pago o al Usuario, incluyendo bloqueo o cancelación del instrumento de pago, insuficiencia de límite o saldo, rechazo, chargeback, controversia o otras restricciones aplicadas por terceros, el Usuario deberá regularizar el pago y mantener el cumplimiento de las cuotas pendientes, incluso mediante la actualización de los datos de pago o el uso de otro medio permitido. La suspensión o el bloqueo del acceso por falta de pago no implica pago, novación, remisión o condonación de la deuda, permaneciendo exigibles los valores del Plan Anual hasta el pago efectivo, con la aplicación de los cargos previstos en estos Términos, y autorizando a Idiomus a adoptar medidas de cobro extrajudicial y, de ser necesario, judicial, para la satisfacción del crédito, sin perjuicio de otros derechos previstos por la ley y por estos Términos.
De conformidad con la legislación brasileña de defensa del consumidor, el Usuario podrá desistir de la contratación dentro del plazo legal de 7 (siete) días. Ejercido el desistimiento dentro de dicho plazo, la suscripción será cancelada y los importes pagados serán reembolsados íntegramente, conforme a las reglas del intermediador de pago.
Adicionalmente, cuando sea aplicable y por mera liberalidad, Idiomus podrá ofrecer al Usuario una garantía comercial extendida de satisfacción de 30 (treinta) días, contados a partir de la aprobación del primer pago relativo a la contratación del Plan Anual, permitiendo la cancelación con reembolso íntegro, siempre que la solicitud se realice mediante pedido expreso del Usuario dentro de dicho plazo. Las condiciones, elegibilidad y plazo de dicha garantía serán informados en la página de ventas, cuando corresponda.
Si la solicitud de cancelación se realiza después del plazo legal de desistimiento y, cuando se ofrezca, después de la garantía comercial extendida de 30 (treinta) días, la cancelación afectará únicamente a la Renovación del siguiente Ciclo Anual, es decir, impedirá la renovación automática del siguiente Ciclo de Vigencia de 12 (doce) meses. En ese caso:
I. el acceso a la Plataforma Teacher Poli se mantendrá hasta el término del Ciclo de Vigencia vigente;
II. no corresponderá reembolso, reverso o restitución por el período restante del Ciclo Anual vigente, manteniéndose el acceso disponible hasta su término, conforme a estos Términos; y
III. los valores pactados para el Ciclo Anual vigente seguirán siendo debidos hasta su pago íntegro, incluyendo las cuotas futuras del Plan Anual en curso, por tratarse del precio total del Ciclo contratado, aun cuando se haya pagado en cuotas.
Al final del Ciclo de Vigencia, la suscripción se renueva automáticamente por un período igual, salvo que el Usuario solicite la cancelación de la Renovación hasta el día anterior a la fecha de renovación. Idiomus utilizará herramientas del intermediador de pago para enviar recordatorios de renovación por correo electrónico con 7 días de antelación. El Usuario reconoce que la recepción de dichos correos electrónicos puede verse afectada por filtros, carpeta de spam, configuraciones del proveedor o datos desactualizados, siendo su responsabilidad mantener sus datos actualizados y seguir las comunicaciones a través del correo electrónico informado y registrado por usted durante su compra.
La solicitud de cancelación de la Renovación y, cuando corresponda, la solicitud de reembolso dentro del plazo aplicable, deberá realizarse mediante solicitud expresa al correo electrónico oficial [email protected] .
El Usuario deberá informar datos suficientes para la identificación de la suscripción y compatibles con la compra realizada en la plataforma de pago, incluyendo nombre completo, correo electrónico de registro y el número del documento de identificación utilizado en la compra.
Para la seguridad del Usuario y la prevención de fraudes, el Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad enviar la solicitud a través del canal oficial indicado, [email protected] , y proporcionar, de forma completa, veraz y verificable, toda la información necesaria para identificar la compra y validar la titularidad. Las solicitudes enviadas por canales distintos del canal oficial, o que estén incompletas, no serán tramitadas hasta que el solicitante aporte los datos requeridos, quedando la atención suspendida hasta su completa regularización.
Si la solicitud es presentada por un tercero, incluyendo familiares, representantes o herederos, Idiomus podrá solicitar documentación que acredite la representación, autorización o vínculo legal, así como documentos de identificación del solicitante, antes de realizar cualquier modificación, cancelación o reembolso, siempre dentro de los límites de la normativa aplicable.
A efectos del cómputo de plazos y de la determinación de los efectos aplicables, la solicitud de cancelación y, cuando corresponda, de reembolso, solo se considerará formalmente recibida en la fecha en que sea enviada por el canal oficial indicado y se encuentre completa y verificable, con los datos mínimos exigidos para la identificación de la compra y la validación de la titularidad. En consecuencia, las comunicaciones fuera del canal oficial, con datos insuficientes, presentadas por terceros no validados, o que no permitan confirmar de manera inequívoca la identidad del solicitante y su relación con la compra, no producirán efectos hasta su completa regularización.
En caso de que el solicitante interrumpa la atención, deje de responder, no finalice el envío de la información solicitada o no complete la validación necesaria, no se realizará ningún procedimiento, y la fecha de ese contacto incompleto no será considerada como solicitud formalizada a efectos del cómputo de plazos o para futuras interacciones. La solicitud solo producirá efectos, incluso para fines de considerar la fecha de la solicitud, cuando sea realizada a través del canal oficial y enviada de forma completa y verificable, conforme a lo establecido en estos Términos.
Si el Usuario inicia el contacto dentro del plazo legal de desistimiento o dentro del plazo de la garantía comercial extendida, cuando se ofrezca, para solicitar un eventual cancelación o reembolso, pero solo completa y regulariza la solicitud después de la expiración del plazo correspondiente, la solicitud será tratada como realizada en la fecha de la completa regularización, la cual se considerará para todos los efectos, cuando sea enviada con todos los datos exigidos, conforme a lo indicado anteriormente. En ese caso, no habrá reembolso del Ciclo Anual vigente, aplicándose únicamente la cancelación de la Renovación del siguiente Ciclo Anual, en los términos de esta Sección.
El no pago de valores debidos, incluyendo cuotas del Plan Anual, podrá dar lugar a la suspensión o al bloqueo del acceso a la Plataforma Teacher Poli hasta la regularización, sin perjuicio de la aplicación de multa e intereses previstos en estos Términos y de la adopción de medidas de cobro extrajudicial o judicial, en los límites de la legislación aplicable.
SECCIÓN 18 – ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Término de Uso y cualquier política o regla de funcionamiento publicada por nosotros, además de la legislación vigente, constituyen el acuerdo completo entre la Idiomus y el Usuario. Estos Términos rigen su uso de la Plataforma Teacher Poli, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre el Usuario y la Idiomus (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de uso).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Uso no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 19 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Uso y cualquier acuerdo separado relacionado con el uso de la Plataforma Teacher Poli se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Brasil. Si se accede a la Plataforma Teacher Poli desde fuera de Brasil, el Usuario acepta que la legislación brasileña será aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de su país de residencia, en la medida en que no se pueda renunciar a estas.
SECCIÓN 20 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO
Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de uso mediante la publicación de
actualizaciones y cambios en nuestro sitio web, y dichos cambios pueden ser notificados por correo electrónico a la entera discreción de la Idiomus. El Usuario siempre encontrará la versión más actualizada de los Términos de Uso en esta página, donde se mostrarán con la fecha de la última actualización realizada, justo en el encabezado. Es responsabilidad del Usuario consultar nuestro sitio web periódicamente. Su uso o acceso continuado a nuestro sitio web o a la Plataforma Teacher Poli después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de uso constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 21 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de uso deben enviarse a través de la dirección de correo electrónico [email protected] .